- 為什麼需要 EZWAY？
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Konny 為韓國品牌，所有訂單皆由韓國出貨。
依台灣海關規定，海外寄送至台灣的商品需完成 EZWAY 實名認證與報關確認。
⚠ 若未完成認證，可能會導致：
- 包裹清關延誤
- 無法順利配送
- 甚至退回或產生額外費用
- 什麼是 EZWAY？
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EZWAY 易利委 是台灣財政部關務署推出的實名認證 App，用於確認海外包裹收件人身份，確保進口貨物安全。
- 哪些人需要使用？
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- 收件地址在台灣
- 從海外（韓國）寄送的訂單
- 第一次或尚未完成認證的用戶 >需要進行實名認證 [按我前往EZWAY 註冊教學（首次使用）]
- 已完成認證的用戶 > 需按下委任通知，點撃”申報相符” [按我前往下單後須確認事項]
- 台灣收件流程簡介
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查看台灣財政部關務署 EZWAY APP 簡介與操作說明
- Q1：沒有使用 EZWAY 會怎樣？
- 無法完成清關，包裹可能延誤或退回。也有可能因此產生退件費用。
- Q2：我有註冊 EZWAY ，為什麼收到無法確認EZWAY帳號的通知？
- 請確認您在訂單填寫的名字跟電話號碼是否一致，如果不相同，物流無法在系統搜尋到您的EZWAY帳號。請盡快聯繫Konny客服修改您的資料。
- Q3 : 已完成 EZWAY 認證，什麼時候才會收到申報通知？
- - 如果選標準運送，會在包裹到達台灣後正式報關，因此您會在出貨後大概2~3個工作天後收到委任通知。
- 如果選加急運送(SF)，包裹會在離開韓國前進行報關，因此您會在出貨當天或下一個工作天收到委任通知。
- 收到通知後，只需點選「內容相符」即可完成確認。完成後包裹就會進入配送流程，請您安心等待。
- Q4：為什麼 EZWAY 沒有收到通知？
- 可能為手機號碼錯誤、未註冊或通知被攔截。
- Q5：每次下單都要操作嗎？
- 是的，每筆海外訂單都需要確認。如果您不需要在每次確認申請報關的內容，請在EZWAY APP內設定為「不同意預先委任」。
- Q6：清關需要多久？
- 如果選標準配送，由於需要跟其他貨物一起按批次進行清關，清關一般需要2~4個工作天，但如果同批貨物中有包裹被抽查或異常，可能會有延誤; 如果選擇加急配送，清關一般需要1~2個工作天。
- Q7：之前也有購買過，沒有EZWAY也收到包裹，為什麼這次要註冊 EZWAY？
- 如果您上次沒有ezway而成功收到包裹, 可能是因為當時剛好海關檢查比較寬鬆，您的包裹跟其他同批清關的包裹一同通過。而台灣進口檢查漸漸變得更嚴格。正常情況下, 所有包裹收件人都需要個別註冊EZWAY進行清關的。
- Q8：EZWAY會收費嗎？
- App 本身免費，但延誤可能產生費用。詳細情況請跟EZWAY客服了解。
- Q9： 贈禮時 EZWAY 以誰為準？
- 以實際收件人為準，資訊需一致。如果希望進行EZWAY清關的名字跟實際收件人名字分開，請參考以下說明以確保通關順暢：
- 收件人資料： 訂單上的「收件人姓名」與「電話號碼」必須與 EZWAY App 上的註冊資訊完全一致。請務必填寫可以進行 EZWAY 認證的人員資料。
- 實際收件人： 若實際收件對象與認證對象不同，請在「地址欄位的末尾」括號備註實際收件人的資訊，例如：地址XXX (實際收件人：姓名/電話)
