本頁面整理了購物節期間有關訂單、優惠券使用方式、贈品等常見問題。建議您在下單前先行確認，以便順利購物。

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📝 訂單變更與取消

Q：如何取消訂單？

購物節期間訂單量大，僅接受下單後1小時內的取消申請。

• 購物節期間訂單量大，僅接受下單後1小時內的取消申請。

• 超過1小時後，因倉庫已開始備貨，無法取消訂單。

• 部分優惠（如首購優惠、折扣碼）每個帳號僅限使用一次，取消後將無法再次使用。
  

• 請🐧按此或按右下方小企鵝聯繫客服，選擇「訂單更改／取消」，並依指示完成取消申請表格（限申請一次，申請後無法撤回）。

• 客服處理完成後，您將收到「訂單取消完成」的通知信。請注意，重新下單時贈品或商品可能已售完，敬請見諒。
  

Q：想變更訂單內容（地址、商品追加、部分取消、尺寸更改等）？

• 因購物節期間訂單量大與倉庫作業流程，無法接受部分變更。
  

• 若需變更，請於下單後1小時內取消原訂單並重新下單。
  

• 超過1小時後無法取消，取消訂單方式請參考上方說明。
  

• 特殊優惠碼及限購商品，取消後可能無法重新使用，請下單前慎重考慮。
  

Q：購買首購專享商品後取消訂單？

• 若取消首購專享商品訂單，因帳號已有購買紀錄，將無法以相同價格再次購買。
  

• 請下單前仔細確認商品尺寸與顏色。

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🎟 關於優惠券

購物節期間可使用的優惠券：

✅ 首購專享折扣碼

• 代碼：FIRSTBUY

• 註冊官網會員後，於首購專享頁面將所需商品加入購物車，並在付款頁面輸入代碼。
  

• 僅適用於【新會員首購專享】標示商品。
  

• 購滿 NT$1,500 以上可使用。
  

• 每人限用一次，若取消訂單，優惠將無法重複使用。(可與IG分享/直播活動折扣券同時使用）
  

• 使用期間：11.6（四）12:00 ～11.12（三）23:59
  
  

✅ 回購優惠券（10/1～11/5下單者限定）

• 代碼：請查看下單時使用的信箱
  

• 待訂單出貨後，將於 11.6（四）起寄送至註冊會員的信箱。
  

• 無最低消費、限用一次。(可與IG分享/直播活動折扣券同時使用）
  

• 使用期間：11.6（四）12:00 ～ 11.12（三）23:59
  

✅ IG分享貼文限定 NT$50 折扣券（活動進行日子: 10/30～11/5) 

• IG小編確認留言後提供代碼。
  

• 無最低消費、限用一次。(可與首購專享/回購優惠券同時使用）
  

• 使用期間：11.6（四）12:00 ～ 11.12（三）23:59
  

✅ 直播觀眾限定 NT$50 折扣券

• 11.6（四）12:00 直播中公布代碼。
  

• 無最低消費、限用一次。(可與首購專享/回購優惠券同時使用）

• 使用期間：11.6（四）12:00 ～ 11.12（三）23:59
  

Q：無法使用首購優惠券？請確認以下事項：

• 僅限首次購買者使用。已有購買紀錄者無法使用。
  

• 僅適用於【新會員首購優惠-加價購專區】商品。
  

• 折實後最終結帳金額須購滿 NT$1,500 以上，首購商品&運費不計算內在。

• 商品須加入購物車並於結帳時輸入優惠碼方可生效。僅輸入優惠碼未選購商品，將不會收到首購商品。只加入商品而沒有輸入優惠碼的話，恕不另行通知，差價將不獲退款。
  

Q：可以同時使用多張優惠券嗎？

• 購物節期間的優惠券可以併用。除了首購折扣碼為新會員專用, 無法與回購優惠劵同時使用。

Q：購物節期間可以使用LINE首購折扣碼嗎?

• 購物節期間Konny準備了更多更優惠的折扣，LINE首購折扣碼暫停使用。

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🎁 關於贈品

Q：我符合贈品條件嗎？

• 單筆訂單（扣除優惠券後）金額達 NT$4,000 以上即可獲得贈品。
  

• 如符合條件，贈品將會自動在購物車內顯示，每一筆訂單可獲一件贈品，限前1,300 名。
  

• 不同訂單金額無法合併計算。
  

• 贈品若售完將不再顯示。
  

• 僅將贈品加入購物車不代表保留，請確認訂單確認信中有顯示贈品。
  

• 若取消訂單，重新下單時贈品可能已無庫存。

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🚚 關於配送

Q：運費是多少？

• 請參考【付款、運送及退貨】頁面，了解各地區運費資訊。
  

Q：何時發貨？

• 購物節期間訂單將依序出貨，因訂單量大，配送時間可能較長，建議提前下單。

• 無法指定優先出貨。
  

Q：收到發貨完成郵件，但追蹤資訊未更新？

• 為確保庫存，可能會先寄出「發貨完成」郵件。請於隔日再次確認追蹤資訊。
  

Q：可以指定收貨日期或更改地址嗎？

• 商品從韓國出貨，無法指定發貨或收貨日期。
  

• 發貨完成後無法更改地址或訂單內容，若需變更請於下單後1小時內取消訂單。
  

• 地址錯誤導致配送問題，恕無法補償。
  

• 若是寄送給朋友，我們不附發票或收據，也不會顯示訂購者姓名，請提前告知收件人。

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🔄 其他說明

Q：關於轉售

• 若有大量或重複購買行為，可能會被判定為轉售目的，訂單將在未通知下被取消。
  

• 此類訂單取消後恕不受理查詢。
  

Q：退貨與換貨政策

• 因無海外倉庫，無法直接換尺碼，請以退貨＋重新下單方式處理。
  

• 收到商品後 30 天內可申請退貨，須自費寄回韓國倉庫。退貨運費由顧客承擔，敬請見諒。詳情的退貨流程請參考【付款、運送及退貨】。