品牌週相關常見問題
本頁面整理了品牌週期間有關訂單、優惠券使用方式、贈品等常見問題。建議您在下單前先行確認，以便順利購物。
📝 訂單變更與取消
Q：如何取消訂單？
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品牌週期間訂單量大，僅接受下單後1小時內的取消申請。
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超過1小時後，因倉庫已開始備貨，無法取消訂單。
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部分優惠（如首購優惠、折扣碼）每個帳號僅限使用一次，取消後將無法再次使用。
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請點此或按右下方聯繫客服，選擇「訂單更改／取消」，並依指示完成取消申請表格（限申請一次，申請後無法撤回）。
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客服處理完成後，您將收到「訂單取消完成」的通知信。請注意，重新下單時贈品或商品可能已售完，敬請見諒。
Q：想變更訂單內容（地址、商品追加、部分取消、尺寸更改等）？
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因品牌週期間訂單量大與倉庫作業流程，無法接受部分變更。
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若需變更，請於下單後1小時內取消原訂單並重新下單。
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超過1小時後無法取消，取消訂單方式請參考上方說明。
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特殊優惠碼及限購商品，取消後可能無法重新使用，請下單前慎重考慮。
Q：購買首購專享商品後取消訂單？
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若取消首購專享商品訂單，因帳號已有購買紀錄，將無法以相同價格再次購買。
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請下單前仔細確認商品尺寸與顏色。
🎟 關於優惠券
品牌週期間可使用的優惠券：
✅ 首購專享折扣碼
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代碼：300NEW
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註冊官網會員後，於首購專享頁面將所需商品加入購物車，並在付款頁面輸入代碼。
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僅適用於【新會員首購專享】標示商品。
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購滿 NT$1,500 以上可使用。
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每人限用一次，若取消訂單，優惠將無法重複使用。
(可與IG/直播活動折扣券同時使用） -
使用期間：5/8（四）12:00 ～ 5/14（二）23:59
✅ 回購優惠券（5/2～5/7下單者限定）
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待訂單出貨後，將於 5/8（四）起寄送至註冊會員的信箱。
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無最低消費、限用一次。(可與IG/直播活動折扣券同時使用）
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使用期間：5/8（四）12:00 ～ 5/14（二）23:59
✅ IG分享貼文限定 NT$50 折扣券
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IG小編確認留言後提供代碼。
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無最低消費、限用一次。(可與回購優惠券同時使用）
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使用期間：5/8（四）12:00 ～ 5/14（二）23:59
✅ 直播觀眾限定 NT$50 折扣券
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5/8（四）14:00 直播中公布代碼。
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無最低消費、限用一次。(可與回購優惠券同時使用）
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使用期間：5/8（四）12:00 ～ 5/14（二）23:59
Q：無法使用首購優惠券？請確認以下事項：
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僅限首次購買者使用。已有購買紀錄者無法使用。
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僅適用於【新會員首購專享】標示商品。
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最終結帳金額須購滿 NT$1,500 以上。
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商品須加入購物車並於結帳時輸入優惠碼方可生效。僅輸入優惠碼未選購商品，將不會收到首購商品
Q：可以同時使用多張優惠券嗎？
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品牌週期間的優惠券可以併用。除了首購折扣碼為新會員專用, 無法與回購優惠劵同時使用。
🎁 關於贈品
Q：我符合贈品條件嗎？
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單筆訂單（扣除優惠券後）金額達 NT$4,000 以上即可獲得贈品。
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請在結帳頁面自行添加贈品，限前 800 名。
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不同訂單金額無法合併計算。
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若未自行添加贈品，事後無法補發。
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贈品若售完將不再顯示。
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僅將贈品加入購物車不代表保留，請確認訂單確認信中有顯示贈品。
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若取消訂單，贈品可能已無庫存。
🚚 關於配送
Q：運費是多少？
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請參考【付款、運送及退貨】頁面，了解各地區運費資訊。
Q：何時發貨？
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品牌週期間訂單將依序出貨，因訂單量大，配送時間可能較長，建議提前下單。
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無法指定優先出貨。
Q：收到發貨完成郵件，但追蹤資訊未更新？
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為確保庫存，可能會先寄出「發貨完成」郵件。請於隔日再次確認追蹤資訊。
Q：可以指定收貨日期或更改地址嗎？
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商品從韓國出貨，無法指定發貨或收貨日期。
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發貨完成後無法更改地址或訂單內容，若需變更請於下單後1小時內取消訂單。
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地址錯誤導致配送問題，恕無法補償。
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若是寄送給朋友，我們不附發票或收據，也不會顯示訂購者姓名，請提前告知收件人。
🔄 其他說明
Q：關於轉售
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若有大量或重複購買行為，可能會被判定為轉售目的，訂單將在未通知下被取消。
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此類訂單取消後恕不受理查詢。
Q：退貨與換貨政策
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因無台灣倉庫，無法直接換尺碼，請以退貨＋重新下單方式處理。
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收到商品後 30 天內可申請退貨，須自費寄回韓國倉庫。退貨運費由顧客承擔，敬請見諒。詳情的退貨流程請參考【付款、運送及退貨】。
